Normas de Cortesía (Etiqueta) en Internet o Netiqueta


    Internet es un medio de comunicación, cada vez utilizado por más personas, y por ello requiere, al igual que en otros ámbitos de nuestra vida comportarnos de una forma educada. No podemos ampararnos en el cierto anonimato que nos concede para comportarnos de una manera poco educada. No debemos olvidar que al otro lado siempre hay personas, y como tal se les debe respeto. Veremos los distintos servicios que ofrece la red y cómo comportarnos en los mismos.

    Recuerda que "El Scout es Cortéz" y, si deseas participar en un evento Scout, debes ser ante todo bien educado. Adicionalmente, cuando participas en el JOTI estás participando en un evento internacional, de manera que no estás solo ni aislado, en cierta manera formas parte de una delegación y debes conducirte de manera tal que dejes muy en alto el nombre de tu país y el de tu Asociación.

 Las siguientes instrucciones fueron tomadas de http://www.protocolo.org y juntas constituyen lo más actual en materia de Urbanidad y Buenas Maneras en la Red.


Etiqueta en la Red

    También se le conoce como "Netetiqueta" o "Nettiqueta" o simplemente "Netiqueta", que viene del apócope de "Net" (Red) y "Etiqueta", aunque ya hay quien la llama "Redetiqueta".

    Con el nacimiento de los nuevos medios de comunicación, surgió un nuevo modo de comunicarse. Este nacimiento ha provocado la necesidad de establecer unas reglas para utilizar de forma correcta este medio. Estas reglas, quieren facilitar la comunicación y optimizar el uso de las comunicaciones. Todas la reglas y sugerencias vertidas en torno a este tema se basan en conceptos generales. Pero nunca debemos olvidar, que aunque tratemos con máquinas, al otro lado, siempre hay una persona y no debemos olvidar el respeto que nos merecen los demás.

Ámbito mundial. La capacidad de la Red de llegar a cualquier rincón de la tierra, nos da la posibilidad de que al otro lado de nuestro ordenador haya una persona de un país distinto, de diferente cultura y/o religión. Por eso debemos cuidarnos y respetar a todo y a todos. Siempre debes recordar: "Nunca hagas a los demás, lo que no te gustaría que te hicieran a tí". Internet, es un espacio tolerante en el que cabe todo el mundo, y en el que todo el mundo se merece respeto, por encima de cualquier consideración particular. Pero un todo lo forman muchas partes, y nosotros somos una de esas partes. Contribuyamos a ello.

    Aunque la red parece ilimitada, Internet cuenta con unos recursos limitados. No podemos, ni debemos abusar de esos recursos. Las personas no valoramos la importancia de cada byte emitido, y colaboramos a la gran saturación de la Red. Tenemos que aprender a utilizar la Red con moderación. Una mala utilización de la misma supone un perjuicio importante para millones de internautas. La Red es un recurso compartido del que no debemos abusar a nuestro antojo. Aprendamos a utilizar la red de una forma inteligente.

    La Red nos ofrece muchos y variados servicios aunque aquí vamos a detallar los más utilizados, y por consiguiente, los que más "caudal" generan en Internet. Etiqueta en:
                1. IRC - Chat.
                2. Correo electrónico.
                3. Listas & Foros.

IRC - chat.
    El chat es uno de los sitios mas concurridos de Internet. Es bastante informal y muchas veces caótico. El anonimato del mismo, en la mayoría de los casos, facilita un uso abusivo en determinadas ocasiones. Este mismo anonimato, proporciona a muchas personas la libertad necesaria para dar rienda suelta a sus fantasías. Otras personas hacen uso menos lúdico del servicio y lo utilizan para reuniones mucho más serias. Cuidado con el tipo de canal y con las preguntas que se hacen. Una pregunta personal en determinados canales, puede ocasionar un cierto malestar en nuestro interlocutor. Cuanto más "serio" sea el canal, menos preguntas personales debemos hacer. Y si se hacen, en privado.

    El servicio chat es el servicio ideal para la gente que desea pasar desapercibida en la Red. Incluso cuando alguien nos facilita su identidad, nunca podemos saber a ciencia cierta si esa identidad es verdadera. Hay personas que encuentran divertido hacerse pasar por otra persona. La mayoría de los programas actuales nos permiten el intercambio de ficheros (entre ellos formatos gráficos, para el envío y recepción de fotografías). Pero aún así nunca podemos saber si es totalmente cierto. tenga cuidado con el envío de material si no conoce bien a su interlocutor, hay mucho "lobo con piel de cordero". Su material podría aparecer al cabo de unos días en cualquier página Web. Sea prudente.

    Si ha hecho alguna visita a algún canal del chat, y ha tenido suerte, no habrá visto nada más que una charla entre amigos. Pero por desgracia es corriente ver, sobre todo en determinados canales, a energúmenos soltando toda clase de improperios a todos en general o ciertas personas en particular. Lo mejor es ignorarlo hasta que se canse, y el caso de que sea una molestia excesiva, lo mejor es expulsarlo (eso solo lo puede hacer algún operador del canal). En cuanto nosotros debemos moderar nuestro lenguaje, evitar palabras soeces y malsonantes, por respeto a nosotros y a los demás (incluso podría haber menores en el chat).

    Existen canales públicos (la mayoría) pero existen ciertos canales privados. Para entrar en ellos debemos hacer la petición al dueño o moderador del canal. La ventaja de estos canales, es que se cuenta con alguien que dirige el canal y puede tomar las medidas oportunas en caso de ser necesario. También los canales, públicos pero registrados tienen una mayor garantía de respeto y educación, pues siempre cuentan con unos cuantos adictos al mismo y que son capaces de dirigirlo muy bien. De los pesados y groseros es difícil librarse, pero es una consecuencia más de la libertad de expresión: todos tenemos derecho a ella y hay que respetar a todo el mundo.


Correo electrónico.
    Lo primero que debemos hacer, es poner correctamente en nuestro programa de correo los datos del remitente, para evitar correos "anónimos". Es de mala educación enviar un mensaje sin remitente. Incluso en caso de querer permanecer en el anonimato, remita los correos con su nombre de pila o con un alias, pero nunca en blanco. Escriba su correo al igual que una carta normal, con una cabecera, un cuerpo y un pié (con firma). Evite escribir el texto con letras mayúsculas. En Internet eso significa gritar.

    Cuando escriba un correo evite poner fondos y otros elementos "innecesarios" en la mayoría de los casos y que solo hacen aumentar el número de bytes a transmitir. Asegúrese de que tiene un remite, donde le puedan contestar. A la hora de la firma, la cual no debería tener más de cuatro líneas, evite poner caracteres innecesarios, como son las tan extendidas firmas en ASCII, o esas frases ingeniosas. Es tráfico innecesario que consume recursos de la red.

    Cuando se responde un mensaje, que a su vez es respuesta de otro, deja solamente la última respuesta, pues de lo contrario, vas a enviar un mensaje demasiado voluminoso e innecesario. Suele considerarse innecesario al responder: los saludos de inicio y final del mensaje, la información sobre ruta de transmisión del mensaje y otros datos similares, los comentarios irrelevantes a la respuesta del mensaje, o enviar respuesta que no aportan nada nuevo al propósito del mensaje, como por ejemplo alguien que escribe dos páginas de reflexiones y se responde: "Opino lo mismo", dejando completo el mensaje anterior. Está totalmente fuera de toda lógica, y aumenta la transmisión sin razón.

    Deje alguna línea en blanco entre su respuesta y el mensaje original. Si tiene un título (subject) debe mantenerlo para identificar más rápidamente el tema tratado. Redacte de forma correcta y educada sus correos, sobre todo cuando se dirige a empresas o instituciones. Procure, en la medida de lo posible, enviar correos con texto simple, evitando utilizar características más avanzadas como el envío de formatos HTML. (generalmente no aportan nada nuevo). No se deben enviar archivos adjuntos ("attachments") que no han sido solicitados. Tampoco envíe correos no solicitados (spam), ni amparándose en una famosa ley americana, que ahora todo el mundo usa para bombardear de forma indiscriminada e-mails.


Listas y foros.
    Las reglas básicas, son iguales que para el correo electrónico, pero habremos de tener mucho más cuidado debido a la multidifusión que los mensajes tienen en este tipo de servicios. Debemos evitar enviar texto formateado que no aporte nada nuevo al mensaje. Y en la firma, también deberemos eliminar caracteres innecesarios. El envío de unos bytes de más puede parecer insignificante, pero seguramente ese mensaje en días sucesivos recorrerá el mundo y será contestado por varios miles de personas, con el consiguiente consumo superfluo de la red de comunicaciones.

    Debemos evitar el envío masivo de mensajes, y mucho menos publicitarios, pues además de abusar de la transmisión, estaremos abusando del espacio de almacenamiento de estos sitios de foros y noticias. Tampoco remitir archivos adjuntos no solicitados. Tampoco se debe incluir material publicitario al pie de nuestros mensajes. Piense lo que sería si todo el mundo hiciese lo mismo. Los foros y noticias, como está ocurriendo en la actualidad, pierden su esencia como centros de debate sobre diversos temas.

    Cuando se contesta o se opina debemos ser respetuosos con el resto, y debemos actuar con moderación. No podemos burlarnos o ridiculizar las opiniones del resto de participantes, y mucho menos entrar en el campo personal. Si hay algo que decir se contesta personalmente, y no a todo el grupo. Tampoco se deben discutir o debatir temas ajenos a lista, generando un volumen grande de correo innecesario. Está mal visto incluir publicidad en estos foros, a no ser que sea necesario o que sea útil por las cuestiones que se hayan planteado.

    Cuando participamos en determinados foros, hay unas reglas que conocer y que respetar. si queremos participar en ellos. Antes de preguntar, lo mejor es comenzar por buscar el FAQ (preguntas más frecuentes = Frequently Asked Questions) para ver si está todo lo que queremos saber. Si no lo encontramos, entonces podemos hacer la pregunta. Si no te gustan las reglas, no participes, pero no trates de convencer o corregir el foro. Y mucho menos, trates de implantar tus ideas de forma autoritaria. En Internet cabe todo el mundo, respetando creencias y pensamientos de todo tipo. Respeta el idioma de la lista o foro. Tratar de imponer otro idioma es una falta de respeto.